ENVIOS
encontre a opção perfeita para as suas necessidades. as nossas opções de envio fiáveis e com curtos prazos de entrega tornam mais fácil do que nunca receber as suas peças favoritas
Quais são as opções de entrega?
Os prazos de envio indicados abaixo são aproximados. Não incluem fins de semana, feriados ou quaisquer atrasos imprevistos por parte da transportadora (condições meteorológicas, volume, tráfego, etc.). A entrega está prevista entre as 9h e as 17h, de segunda a sexta-feira.
A sua encomenda poderá ser dividida caso as datas estimadas de envio tenham uma diferença superior a 7 dias.
O custo de envio é calculado com base no subtotal antes de impostos e descontos, e não é reembolsável.
Os prazos de envio indicados abaixo não incluem o tempo de processamento da encomenda. Para estimativas mais precisas da data de entrega, consulte o prazo apresentado no checkout.
Durante períodos de saldos, campanhas promocionais ou eventos especiais, as entregas podem sofrer atrasos. Note também que o levantamento em loja poderá não estar disponível nestes períodos.
Podem ocorrer atrasos na entrega por diversas razões, incluindo personalização de produtos, circunstâncias imprevistas, casos de força maior ou quando a morada de entrega se encontra numa zona rural ou remota.
Salvo em casos de personalização de produtos ou circunstâncias imprevistas ou excecionais, enviaremos a sua encomenda dentro do prazo indicado no site, de acordo com o método de envio selecionado, e sempre no prazo máximo de 30 dias a contar da data de Confirmação da encomenda. Caso não tenha recebido a sua encomenda dentro deste prazo, contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Por motivos de segurança, não garantimos entregas em apartados, hotéis, aparthotéis, residências de curta duração, apartamentos turísticos, transitários, plataformas logísticas ou endereços semelhantes.
Quais são os custos de envio?
Na CINCO, cada encomenda é cuidadosamente preparada e enviada com entrega expresso e acompanhamento completo — para que as suas peças cheguem em segurança, onde quer que esteja.
Os custos de envio e os valores mínimos poderão sofrer ajustes temporários durante campanhas promocionais.
🇵🇹 Portugal Continental
Entrega expresso via NACEX em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de 3,40€ para encomendas inferiores a 100€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 100€.
🇵🇹 Portugal — Ilhas (Açores e Madeira)
Entrega expresso via CTT em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de 3,40€ para encomendas inferiores a 100€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 100€.
🇪🇸 Espanha Continental
Entrega expresso com tracking em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de 3,40€ para encomendas inferiores a 100€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 100€.
🇪🇸 Espanha — Ilhas (Canárias e Baleares)
Entrega expresso com tracking em 1–3 dias úteis*
Custo fixo de envio de 15€.
🇬🇧 Reino Unido
Entrega expresso com tracking em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de 15€ para encomendas inferiores a 150€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 150€.
🇺🇸 Estados Unidos
Entrega expresso com tracking em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de $15 para encomendas inferiores a $150.
Envio gratuito em encomendas a partir de $150.
🌍 Europa Ocidental
(Alemanha, França, Itália, Países Baixos, Bélgica, Irlanda, Luxemburgo, Áustria, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Grécia)
Entrega expresso com tracking em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de 9€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 150€.
🌍 Europa de Leste
(Roménia, Polónia, Croácia, Bulgária, Hungria, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Letónia, Lituânia, República Checa, Chipre, Malta)
Entrega expresso com tracking em 3–7 dias úteis*
Custo de envio de 10€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 150€.
🌐 Resto do Mundo
Entrega expresso com tracking
Custo de envio de 10€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 150€.
🇮🇱 Israel
Entrega expresso com tracking em 1–3 dias úteis*
Custo de envio de 25€.
Envio gratuito em encomendas a partir de 300€.
🇧🇷 Brasil
Entrega expresso com tracking
Custo fixo de envio de 350 BRL.
* Por favor, note que estes prazos são estimativas e podem variar consoante os tempos de produção. Caso ocorra algum atraso na expedição da sua encomenda, entraremos em contacto para partilhar atualizações.
O que significa entrega em pré-venda (pre-order)?
Significa que iremos reter os restantes itens para enviar a encomenda completa em conjunto.
Pode fazer uma encomenda que inclua produtos em pré-venda e produtos em stock. Nesse caso, os produtos em stock serão enviados de acordo com o prazo de envio da pré-venda. No entanto, dependendo da disponibilidade, poderá receber os seus produtos em envios separados.
Quem são os vossos parceiros de entrega?
dependendo da sua localização, o serviço de correio que entrega a sua encomenda pode ser diferente do parceiro de entrega que recolhe a sua devolução.
DHL
o nosso parceiro de expedição, a DHL, oferece-lhe a flexibilidade de efetuar alterações à sua entrega enquanto esta se encontra a caminho, utilizando a entrega a pedido (ODD) da DHL. quer necessite de agendar uma entrega para outro dia ou de remover o requisito de assinatura, a ODD facilita-lhe a tarefa. quando a sua encomenda tiver saído da nossa empresa e estiver na DHL, esta entrará em contacto consigo por SMS e/ou por correio eletrónico para o informar de quando deve esperar a entrega. se o ODD estiver disponível na sua localidade, esta mensagem conterá igualmente uma ligação para o sítio web da DHL.
eis algumas opções que pode selecionar para personalizar a sua entrega:
— agendar a sua entrega
se a data de entrega prevista não for adequada, tem a possibilidade de selecionar outra data no prazo de 5 dias úteis. quando disponível, poderá também selecionar uma janela de tempo para receber a sua encomenda.
— deixar com o vizinho
solicitar que a sua encomenda seja deixada com o seu vizinho, fornecendo à DHL o número da sua casa e quaisquer outras instruções. Se selecionar esta opção, a CINCO (furtado & pereira, lda) e a DHL não poderão ser responsabilizadas por qualquer perda ou dano que possa ocorrer após a entrega da encomenda.
— recolha num ponto de serviço DHL
se não estiver presente para a sua entrega, pode optar por levantá-la num ponto de serviço DHL. a DHL ODD indica-lhe os pontos de serviço DHL mais próximos, para que possa selecionar o que melhor se adequa ao seu caso. depois, entrarão em contacto consigo para o avisar quando estiver pronto para a recolha e quanto tempo tem para levantar a sua encomenda.
para recolher a sua encomenda num ponto de serviço DHL, terá de levar dois documentos de identificação: um documento de identificação com fotografia (por exemplo, passaporte ou carta de condução), o seu e-mail/SMS de notificação da DHL.
— ainda está de férias?
pode solicitar à DHL que retenha a sua entrega até 30 dias de calendário. quando disponível, poderá também selecionar uma janela de tempo para receber a sua entrega.
NACEX
o nosso parceiro de expedição, a NACEX, entregará a sua encomenda no dia seguinte (das 9h00 às 19h00 nos dias úteis). assim que a sua encomenda tiver saído das nossas instalações e estiver com a NACEX, esta entrará em contacto consigo por SMS e/ou correio eletrónico para o informar de quando deve esperar a entrega.
eis algumas opções que pode escolher para personalizar a sua entrega:
— alterar a data ou horário de entrega
se a data de entrega estimada não for adequada, contacte a NACEX por correio eletrónico ou por telefone (800200077) para combinar a melhor data para si.
— permitir que outra pessoa receba a sua encomenda
o envio pode ser levantado por outra pessoa que não a pessoa a quem se destina, desde que exista uma autorização assinada pelo destinatário. tenha em atenção que, se optar por esta opção, a CINCO (furtado & pereira, lda) e a NACEX não podem ser responsabilizadas por qualquer perda ou dano que possa ocorrer após a entrega da sua encomenda
— levantamento num centro de assistência NACEX
se não estiver disponível para recolher a sua encomenda, pode mandar recolhê-la num centro de assistência NACEX. consulte a lista.
Posso acompanhar a minha encomenda
Após a sua encomenda ter sido processada, receberá um número de seguimento e detalhes por email. a entrega é feita de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente.
Têm algumas restrições de envio?
De momento, não conseguimos enviar para a Suíça, Rússia, Bielorrússia, Índia, Israel e Brasil devido a restrições alfandegárias.
Como não é possível efetuar envios para estas regiões, sugerimos que selecione um destino de entrega alternativo ou entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para o ajudar a encontrar uma solução de compra alternativa.
Vou pagar taxas alfandegárias?
As entregas fora de Portugal, da União Europeia, dos Estados Unidos e do Reino Unido podem estar sujeitas a taxas alfandegárias adicionais e custos de serviço. Note que a CINCO não tem qualquer controlo sobre esses encargos nem consegue prever o seu valor. Para mais informações, recomendamos contactar a alfândega local.
A CINCO não poderá reembolsar quaisquer taxas ou impostos pagos no momento da entrega.
Fora da União Europeia, a sua encomenda poderá também estar sujeita a atrasos alfandegários, que não podem ser controlados nem por nós nem pela transportadora.
Não se aplicam taxas ou impostos a encomendas entregues em países da União Europeia e no Reino Unido.
no entanto, não serão aplicadas taxas ou impostos a encomendas entregues em países da União Europeia, Estados Unidos e do Reino Unido.