Para a maioria dos métodos de pagamento, o pagamento é autorizado e/ou cobrado quando a encomenda é efetuada, de acordo com o prestador de serviços de pagamento selecionado.

O momento do pagamento aplicável à sua encomenda será apresentado no checkout. No caso de produtos em pré-encomenda ou produzidos por encomenda, o pagamento poderá ser autorizado ou cobrado quando a encomenda é efetuada ou numa fase posterior, dependendo do produto e do prestador de serviços de pagamento.

Qualquer plano de pagamentos disponibilizado pela Klarna ou por outro prestador de serviços de pagamento rege-se pelos termos aplicáveis desse prestador.

Um pagamento pode ser recusado devido a verificações de segurança, informações incorretas, fundos insuficientes, limites de gastos ou requisitos de autorização.

Se for recusado: verifique os seus dados de faturação, tente novamente, experimente outro método disponível, contacte o seu banco ou fornecedor de pagamento, ou contacte o Apoio ao Cliente da CINCO se o problema persistir.

Sim. A CINCO utiliza fornecedores de pagamento terceiros seguros e não armazena os dados completos do cartão. Os dados de pagamento são processados através de sistemas de pagamento seguros e encriptados.

Quando disponível, a Klarna poderá disponibilizar opções de pagamento em prestações ou diferido. A disponibilidade, elegibilidade, calendário de pagamentos e aprovação são determinados pela Klarna e podem variar consoante o país, os dados do cliente e o valor da encomenda. As opções disponíveis para si serão apresentadas no checkout.

A menos que seja apresentada uma opção específica no checkout, em geral deve ser utilizado um único método de pagamento por encomenda. Os cartões-presente, o crédito da loja ou outro crédito CINCO só podem ser combinados quando tal for permitido no checkout.

O preço aplicável do produto, o IVA ou outros impostos, os custos de envio e quaisquer outros encargos aplicáveis serão apresentados antes de efetuar a sua encomenda.

Ao efetuar uma encomenda, confirma que tem a capacidade jurídica necessária para celebrar a compra. Quando exigido pela legislação local, os clientes com menos de 18 anos devem efetuar uma encomenda com o envolvimento ou a autorização de um progenitor ou representante legal.

Se o seu banco apresentar uma autorização pendente, contacte o seu banco ou o seu prestador de serviços de pagamento antes de tentar novamente.

Tente:

1. Verificar os dados do cartão e de faturação.
2. Atualizar ou reiniciar o navegador.
3. Tentar outro navegador ou dispositivo.
4. Limpar a cache/os cookies do navegador, se necessário.
5. Tentar outro método de pagamento disponível.
6. Contactar o seu banco ou prestador de serviços de pagamento.
7. Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente da CINCO.

Não envie repetidamente o mesmo pagamento, pois isso poderá criar autorizações duplicadas.