Política de Cookies do Website de Jóias CINCO
Política de Cookies do Website de Jóias CINCO
Introdução, Âmbito e Objeto
A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a CINCO recolhe, utiliza, trata, armazena, divulga e protege dados pessoais e outras informações quando os utilizadores acedem, navegam, interagem com ou efetuam compras através do website www.cinco-store.com e dos serviços relacionados (os “Serviços”).
A CINCO é operada pela Furtado e Pereira, LDA, que atua como Responsável pelo Tratamento para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
A CINCO opera este website e esta loja online, incluindo todo o conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos utilizadores uma experiência de compra selecionada. Os Serviços são disponibilizados pela Shopify, que permite à CINCO fornecer funcionalidades de comércio eletrónico, incluindo serviços de alojamento, finalização de compras, processamento de pagamentos, análise e infraestrutura.
A presente Política aplica-se a todos os utilizadores dos Serviços, incluindo visitantes, clientes, titulares de contas e qualquer pessoa que interaja com a CINCO através do website ou de comunicações relacionadas.
A presente Política deve ser lida em conjunto com as Condições Gerais de Utilização da CINCO. Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e a presente Política, esta Política prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação de dados pessoais.
Ao aceder, navegar, criar uma conta, efetuar uma encomenda ou utilizar os Serviços de qualquer outra forma, os utilizadores reconhecem que leram e compreenderam a presente Política.
Enquadramento jurídico
A presente Política foi concebida para cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo:
- o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) (União Europeia);
- a Diretiva relativa à privacidade eletrónica (Cookies);
- a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e legislação relacionada;
- a lei californiana “Shine the Light”;
- a Lei sobre a Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos (PIPEDA) (Canadá);
- a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Brasil);
- a Lei sobre a Proteção de Informações Pessoais (APPI) (Japão);
e qualquer outra legislação aplicável em matéria de proteção de dados, consoante a localização do utilizador.
Âmbito dos Dados e Informação Recolhida
A CINCO pode recolher e processar as seguintes categorias de informação:
Dados Pessoais
Informação que identifica ou pode ser associada a uma pessoa, incluindo:
- nome;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- morada de faturação e de entrega;
- credenciais da conta;
- preferências e definições.
Dados Financeiros e de Transações
- dados de pagamento (processados de forma segura através de fornecedores);
- histórico de transações;
- detalhes da encomenda;
- devoluções e trocas.
Dados de Utilização
Recolhidos automaticamente, podem incluir:
- endereço IP;
- tipo e versão do navegador;
- tipo de dispositivo e sistema operativo;
- identificadores únicos do dispositivo;
- páginas visitadas e percursos de navegação;
- data e hora das visitas;
- tempo passado nas páginas;
- dados de diagnóstico e desempenho;
- dados transmitidos automaticamente pelo navegador.
Dados Comportamentais e de Interação
- produtos visualizados;
- atividade do carrinho;
- atividade da lista de desejos;
- interação com conteúdos e campanhas.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A CINCO utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para garantir o correto funcionamento, melhorar o desempenho e personalizar a experiência do utilizador.
Estas tecnologias podem incluir:
- cookies (de sessão e persistentes);
- web beacons (GIFs transparentes);
- etiquetas de pixel e pixels de rastreamento;
- scripts e tecnologias de rastreamento incorporadas.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador e podem ser utilizados para reconhecer utilizadores que regressam e guardar preferências.
Categorias de Cookies
O site utiliza as seguintes categorias:
Cookies Estritamente Necessários
Necessários para o funcionamento do site, incluindo:
- início de sessão seguro;
- carrinho de compras;
- finalização da compra;
- prevenção de fraude.
Estes cookies não podem ser desativados.
Cookies Analíticos e de Desempenho
Utilizados para:
- analisar o tráfego;
- medir o desempenho;
- melhorar os serviços.
Cookies Funcionais
Utilizados para:
- memorizar preferências (idioma, moeda);
- personalizar a experiência do utilizador.
Cookies de Marketing e Publicidade
Utilizados para:
- apresentar publicidade personalizada;
- acompanhar o comportamento entre plataformas;
- medir a eficácia das campanhas.
Cookies de Terceiros
Definidos por fornecedores como:
- Shopify
- Google Analytics
- Meta (Facebook)
- TikTok
- Klaviyo
- Klarna
- YouTube
- plataformas de afiliados
Estes fornecedores processam os dados de acordo com as suas próprias políticas.
Gestão do Consentimento e dos Cookies
Os cookies não essenciais são utilizados apenas com o consentimento prévio do utilizador, em conformidade com o RGPD e a legislação aplicável.
Ao visitar o site, os utilizadores veem um banner de consentimento que lhes permite:
- aceitar todos os cookies;
- rejeitar cookies não essenciais;
- gerir as preferências por categoria.
Apenas os cookies estritamente necessários estão ativos por predefinição.
Os utilizadores podem retirar ou alterar o consentimento a qualquer momento através da ferramenta de definições de cookies.
A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do website.
Finalidade do tratamento
A CINCO utiliza os dados pessoais para:
- prestação e manutenção dos Serviços;
- processamento de encomendas e pagamentos;
- gestão de contas;
- apoio ao cliente;
- melhoria do desempenho do website;
- análise e elaboração de relatórios;
- marketing e publicidade;
- prevenção de fraude e segurança;
- conformidade legal.
Divulgação de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser partilhados:
- com a Shopify e prestadores de serviços (subcontratantes);
- com prestadores de serviços de pagamento, parceiros logísticos e plataformas de análise e marketing;
- com empresas afiliadas e parceiros;
- quando exigido por lei;
- em transações comerciais;
- com o consentimento do utilizador.
Bases legais para o tratamento
Ao abrigo do RGPD, o tratamento baseia-se em:
- necessidade contratual;
- obrigações legais;
- interesses legítimos;
- consentimento do utilizador.
Os utilizadores podem retirar o consentimento a qualquer momento.
Transferências internacionais
Os dados pessoais podem ser transferidos para fora do país do utilizador.
Quando exigido, a CINCO baseia-se em:
- Cláusulas Contratuais-Tipo;
- salvaguardas legais reconhecidas;
- decisões de adequação, quando aplicável.
Direitos dos utilizadores
Consoante a jurisdição, os utilizadores podem ter o direito de:
- aceder aos seus dados;
- corrigir imprecisões;
- solicitar a eliminação;
- limitar o tratamento;
- opor-se ao tratamento;
- solicitar a portabilidade;
- retirar o consentimento;
- recusar comunicações de marketing ou a partilha de dados.
Podem aplicar-se direitos adicionais ao abrigo de:
- CCPA;
- Lei Shine the Light;
- PIPEDA;
- LGPD;
- APPI.
Segurança e conservação
A CINCO implementa medidas de proteção adequadas, mas não pode garantir uma segurança absoluta.
Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário para fins legais, operacionais e contratuais.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças. A CINCO não recolhe intencionalmente dados de menores sem o devido consentimento.
Ligações de terceiros
A CINCO não é responsável por websites de terceiros nem pelas respetivas práticas de privacidade.
Alterações a esta Política
A CINCO pode atualizar esta Política a qualquer momento. As atualizações entram em vigor após a sua publicação.
Contacto
Para quaisquer questões ou para exercer os seus direitos: