colar tessa

As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1–2 dias úteis. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com os detalhes de acompanhamento. Os prazos de entrega variam consoante o destino e serão apresentados no checkout. As peças personalizadas/com gravação e produzidas por encomenda podem exigir tempo adicional de preparação, conforme indicado na página do produto.

Sim. Pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega, desde que as peças não tenham sido usadas nem alteradas e sejam devolvidas no estado original. Pode utilizar a transportadora com serviço de seguimento da sua preferência ou pedir-nos para organizar o serviço de devolução, sendo o custo deduzido ao seu reembolso. Assim que a sua devolução chegar até nós, aguarde 7–10 dias úteis para que o reembolso seja processado.

Sim. Todas as peças CINCO estão cobertas por uma garantia de 3 anos a contar da data de entrega contra defeitos de fabrico. A sua fatura e o número da encomenda servem como comprovativo da garantia. A garantia não cobre perda, danos acidentais, utilização inadequada, desgaste normal ou o desvanecimento natural do dourado. Se tiver algum problema, contacte-nos com o número da encomenda e fotografias para que a nossa equipa possa avaliar a peça.