Recebi uma peça — isto é normal?

e o pino do seu brinco estiver ligeiramente desalinhado, isso pode acontecer naturalmente com o uso, especialmente em prata 925.

Pode ajustá-lo suavemente, aplicando uma leve pressão com os dedos e movendo o pino muito ligeiramente até que volte a alinhar corretamente com o fecho. Recomendamos fazê-lo com cuidado e de forma gradual para evitar dobrar em excesso. Se tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos — teremos todo o gosto em ajudar. Pode ver um video para ajudar.

Isto é completamente normal e muito comum em jóias . As nossas fotografias de produto são captadas em estúdio, com iluminação profissional, o que pode realçar o tom quente e o brilho do dourado.

Em luz natural, a sua peça pode parecer ligeiramente diferente — mas igualmente bonita. O banho de ouro 24k também apresenta variações naturais de brilho consoante o ângulo e a fonte de luz.

Recomendamos sempre observar a peça em diferentes condições de iluminação antes de tirar conclusões. Se ainda tiver dúvidas, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar. 💛

Cada peça CINCO é feita à mão em Portugal, o que significa que pequenas marcas na superfície ou micro-riscos podem ocorrer ocasionalmente durante o processo de produção e manuseamento — são uma característica natural de joalharia artesanal, não um defeito.

Com o tempo, estas marcas integram-se na pátina natural da peça, contribuindo para o seu carácter único.

Se notar algo que pareça um verdadeiro defeito de fabrico, não hesite em contactar a nossa equipa. 💛

Isso é intencional! As correntes CINCO são concebidas para serem leves e finas — é isso que lhes dá esse aspeto elegante e sem esforço.

Delicado não significa frágil; as nossas correntes são feitas em prata 925 de alta qualidade e passam por rigorosos controlos de qualidade antes de chegarem até si.

Basta manusear com cuidado e guardar na bolsa fornecida para as manter bonitas por mais tempo. 💛

A oxidação pode acontecer quando a joia entra em contacto com água, perfume, cremes ou suor — mesmo os metais de maior qualidade são afetados por estes fatores. Isso não significa que a sua peça tenha defeito.

Para recuperar o brilho, limpe-a suavemente com um pano macio. Para manter a peça bonita por mais tempo, recomendamos retirar as suas peças CINCO antes de tomar banho, nadar ou aplicar produtos de beleza.

Consulte o nosso [Guia de Cuidados com Jóias] para mais dicas.

Isto é completamente normal! O tamanho dos dedos e do pulso varia naturalmente ao longo do dia — tende a ser ligeiramente maior ao final do dia e quando está calor.

Recomendamos experimentar a peça em diferentes momentos do dia. A maioria das pulseiras CINCO é também ajustável, para que possa encontrar o ajuste perfeito.

Se ainda tiver dúvidas, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar. 💛

Super normal — e até é um bom sinal! Um fecho firme significa que a sua peça é segura e bem construída.

Com o uso regular, irá ajustar-se naturalmente até atingir a tensão ideal. Se precisar, a nossa equipa pode explicar-lhe como utilizá-lo. 💛