POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 16 de abril de 2026

1. INTRODUÇÃO
Na CINCO, a privacidade é tratada com intenção, clareza e responsabilidade.

Esta Política de Privacidade explica como a Furtado & Pereira, Lda., comerciante de joalharia número T0985, PT515204323, a operar sob a designação CINCO (“CINCO”, “nós”, “nos” ou “nosso”), recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando acede ao nosso website, compra os nossos produtos ou interage com os nossos Serviços.

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugal
NIF: PT515204323
Email: customer@cinco-store.com

Responsável pela proteção de dados:
António Miguel Antunes Ribeiro Pereira

3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome
• Dados de contacto: email, número de telefone, morada de faturação e envio
• Dados de transação: histórico de encomendas, detalhes de compra, confirmações de pagamento
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo
• Dados de utilização: comportamento de navegação e interação com o website
• Dados de marketing: preferências e interação com comunicações

Recolhemos apenas os dados necessários para finalidades claramente definidas.

4. COMO E PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS (BASE LEGAL)

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

Execução de contrato (para processar encomendas ou prestar serviços)

• processamento e entrega de encomendas
• gestão de pagamentos
• apoio ao cliente e comunicações

Obrigação legal (para cumprir a legislação aplicável)

• faturação e contabilidade
• cumprimento fiscal e regulamentar

Interesse legítimo (para melhorar e proteger o nosso negócio)

• prevenção de fraude e segurança das transações
• desempenho do website e análise
• melhoria dos serviços

Em todos os casos, garantimos que os nossos interesses legítimos são equilibrados com os seus direitos e liberdades.

Consentimento (quando necessário)

• comunicações de marketing
• cookies e tecnologias de rastreamento não essenciais

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

5. PARTILHA DE DADOS
A CINCO não vende nem comercializa os seus dados pessoais.

Podemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança apenas quando necessário:

• Shopify (infraestrutura de e-commerce)
• Fornecedores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal)
• Parceiros logísticos (envio e entrega)
• Plataformas de análise e marketing (ex.: Google, Meta)

Estas entidades atuam como:

• subcontratantes (em nosso nome), ou
• responsáveis independentes, consoante o serviço

Todos os parceiros estão obrigados a cumprir o RGPD e garantir proteção adequada dos dados.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Sempre que os dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Transferências para países com decisão de adequação

7. CONSERVAÇÃO DE DADOS
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Encomendas e faturação → até 10 anos (obrigação legal)
• Contas de cliente → até eliminação da conta ou inatividade prolongada
• Dados de marketing → até retirada do consentimento
• Dados analíticos → geralmente até 26 meses

8. OS SEUS DIREITOS
Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos ou incompletos
• Apagar os seus dados (direito ao esquecimento)
• Limitar o tratamento
• Portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento (incluindo marketing)
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Pode também apresentar reclamação junto da:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
https://www.cnpd.pt

9. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
Para exercer os seus direitos, contacte:
customer@cinco-store.com

Responderemos no prazo de 30 dias, conforme o RGPD.

10. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:

• ligações encriptadas (SSL)
• servidores seguros
• acesso restrito aos dados

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente seguro.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e compreender a utilização dos nossos Serviços.

Tipos de cookies:

• Cookies essenciais
  Necessários para o funcionamento do website (não requerem consentimento)
• Cookies analíticos
  Ajudam a compreender o uso e melhorar o desempenho
• Cookies funcionais
  Guardam preferências para uma experiência personalizada
• Cookies de marketing
  Utilizados para publicidade e personalização (requerem consentimento)

Consentimento
Os cookies não essenciais são ativados apenas após o seu consentimento através do banner de cookies.

Pode gerir ou retirar o consentimento a qualquer momento nas definições do navegador ou preferências de cookies.

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING
Se optar por receber comunicações, a CINCO poderá enviar informações sobre:

• novas coleções
• lançamentos de produtos
• ofertas exclusivas

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através de:

• link presente nos emails
• definições da sua conta

13. PERFILAGEM E DECISÕES AUTOMATIZADAS
A CINCO pode utilizar perfilagem limitada para fins de marketing, como:

• análise de preferências
• personalização de comunicações

Nenhuma decisão com efeitos legais ou significativos é tomada exclusivamente com base em processamento automatizado.

14. LINKS DE TERCEIROS
O nosso website pode conter links para websites de terceiros.

A CINCO não é responsável pelos seus conteúdos ou práticas de privacidade. Recomendamos a leitura das respetivas políticas.

15. COMUNICAÇÕES SMS
Ao aderir, concorda em receber mensagens transacionais e de marketing.

Pode cancelar a qualquer momento:

• respondendo “STOP”
• utilizando o link de cancelamento

Podem aplicar-se custos de mensagens.

16. AVISO LEGAL
A CINCO não é responsável pelo conteúdo ou práticas de websites externos referenciados nos nossos Serviços.

17. ATUALIZAÇÕES
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

18. CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com privacidade:
customer@cinco-store.com