POLÍTICA DE PRIVACIDADE
a política de privacidade da cinco está atualizada de acordo com o regulamento geral sobre a proteção de dados (RGPD).
1. aviso
a cinco não é responsável pelo conteúdo de sites de terceiros mencionados nas suas páginas corporativas, os quais são apresentados apenas para fins informativos. a cinco não assume responsabilidade pela interrupção, modificação, disputa ou danos decorrentes direta ou indiretamente da utilização ou impossibilidade de utilização desses sites.
2. nota de privacidade
a proteção de dados é de extrema importância para a cinco store. queremos ser transparentes relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais e assegurar que o mesmo é feito de acordo com o RGPD (UE 679/2016).
esta política descreve:
- que dados recolhemos
- por que motivo os tratamos
- com quem os partilhamos
- durante quanto tempo são conservados
- quais são os seus direitos enquanto titular dos dados
3. que dados pessoais recolhemos e porquê
a cinco recolhe apenas os dados necessários para fornecer os seus serviços.
3.1. dados fornecidos diretamente pelo utilizador
- nome
- morada de entrega e faturação
- número de telefone
- informações de encomenda
- dados de pagamento (processados por terceiros, nunca armazenados pela cinco)
3.2. dados recolhidos automaticamente
- endereço IP
- tipo de navegador
- comportamento de navegação
- histórico de páginas visitadas
- cookies (ver política de cookies)
3.3. finalidade do tratamento
os dados pessoais são recolhidos para:
- processar encomendas, pagamentos e entregas
- gerir devoluções, trocas e apoio ao cliente
- enviar comunicações transacionais
- cumprir obrigações legais e fiscais
- prevenir fraude
- melhorar a experiência de navegação
- enviar marketing (apenas com consentimento)
3.4. base legal do tratamento
tratamos os seus dados com base em:
- execução de contrato — quando faz uma compra
- consentimento — newsletters, marketing, cookies não essenciais
- obrigação legal — faturação, obrigações fiscais
- interesse legítimo — prevenção de fraude, análise estatística, melhoria do serviço
4. acesso e partilha dos seus dados
4.1. nunca vendemos os seus dados pessoais.
a cinco apenas partilha dados com terceiros que atuam como subcontratantes, para fins estritamente necessários ao funcionamento da loja, tais como:
- plataforma de e-commerce
- serviços de pagamento
- transportadoras
- serviços de marketing e comunicações
- serviços de TI e alojamento
estes terceiros estão contratualmente obrigados a respeitar o RGPD e a utilizar os dados apenas para a finalidade contratada.
4.2. responsabilidades
todas as informações pessoais fornecidas ou recolhidas são tratadas pela cinco como responsável pelo tratamento.
pode solicitar, a qualquer momento:
- acesso aos seus dados
- retificação
- apagamento
- portabilidade
- restrição do tratamento
- oposição ao marketing
também o informaremos sempre que o fornecimento de dados seja obrigatório, contratual ou opcional, bem como as consequências da sua não disponibilização.
5. os seus direitos
de acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:
5.1. direito a reclamar
se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma incorreta, pode contactar-nos ou apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:
comissão nacional de proteção de dados (CNPD)
www.cnpd.pt
5.2. direito de acesso
pode solicitar informação sobre todos os dados pessoais que a cinco possui sobre si.
5.3. direito à portabilidade
sempre que o tratamento se basear em consentimento ou contrato, pode solicitar a transferência dos seus dados para si ou para outro responsável.
5.4. direito à retificação
pode pedir a correção de dados incorretos ou o preenchimento de dados incompletos.
5.5. direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, salvo exceções legais, como:
- obrigação legal de conservação
- exercício ou defesa de direitos legais
- faturas e documentos fiscais
5.6. direito à objeção
pode opor-se ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo, incluindo marketing direto.
5.7. direito à restrição
pode solicitar que o tratamento seja limitado quando:
- contesta a exatidão dos dados
- o tratamento é ilícito
- os dados já não são necessários
- aguarda decisão sobre oposição ao tratamento
6. como exercer os seus direitos
temos uma equipa dedicada à proteção de dados.
para qualquer pedido relacionado com privacidade, contacte-nos através de:
📧 finance@cinco-store.com
iremos responder num prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no RGPD.
7. controlo dos seus dados pessoais
a cinco é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site e de todas as interações relacionadas com vendas, marketing e apoio ao cliente.
8. responsável pela proteção de dados
o controlador e gestor de privacidade é:
antónio miguel antunes ribeiro pereira
📧 finance@cinco-store.com
pode solicitar:
- eliminação dos seus dados
- atualização
- esclarecimentos sobre o tratamento
9. atualizações desta política
a cinco pode atualizar esta política de privacidade sempre que necessário. a versão mais recente estará sempre disponível no website. alterações materiais (como mudanças de finalidade, base legal ou terceiros envolvidos) serão comunicadas ao utilizador.
10. política de cookies
introdução, âmbito e objeto da política de cookies
o presente texto estabelece a política de cookies sobre a utilização do sítio da internet www.cinco-store.com e a compra de produtos realizada por um utilizador. recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, as condições gerais de utilização, a política de privacidade e a política de cookies. em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico info@cinco-store.com para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. o acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internetwww.cinco-store.com pressupõe a aceitação da política de cookies que abaixo se apresentam. a cinco reserva-se ao direito de alterar esta política de cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de política de cookies em www.cinco-store.com os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais. os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permitem identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir a ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. o utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar. informação recolhida podemos recolher as seguintes informações: nome; informações de contato, incluindo endereço de e-mail; informações demográficas, como código postal, preferências e interesses; outras informações relevantes para pesquisas e / ou ofertas de clientes; para conhecer as informações que recolhemos, clique aqui e consulte a lista de cookies. o que fazemos com a informação recolhida a cinco, os seus subcontratantes ou parceiros são as entidades que podem ter acesso e utilizar a informação recolhida pelos cookies. não armazenamos informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, tal como não são usados para direcionar publicidade ao utilizador em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros. utilização de cookies o utilizador pode a qualquer momento aceder às opções de configuração do navegador e desativar parte ou a totalidade dos cookies neste sítio da internet. ao bloquear os cookies, poderá afetar a experiência neste site enquanto utilizador. clique aqui para obter mais informações sobre como ativar, restringir, bloquear ou desbloquear cookies. tipo de cookies informamos que no site da cinco (www.cinco-store.com) são utilizados cookies de dois grupos: temporários e permanentes. os cookies temporários permanecem no arquivo de cookies e são eliminados do equipamento automaticamente quando o utilizador encerra a sessão no navegador enquanto que os cookies permanentes, ficam armazenados ao nível do navegador no equipamento de acesso e possibilitam a identificação do utilizador na próxima visita ao site e ficam armazenados no dispositivo até que o utilizador os elimine manualmente ou até a data de validade expirar. tipo de cookie cookies essenciais permitem ao utilizador que navegue no site e utilize as funcionalidades disponibilizadas, como por exemplo aceder a áreas seguras do site como a área pessoal. sem estes cookies as funcionalidades não funcionam corretamente. cookies analíticos utilizados anonimamente permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site. cookies funcionais permitem uma navegação fácil e personalizada, ao guardar as preferências do utilizador quanto à utilização do site. cookies de terceiros, utilizamos componentes de terceiros, deste modo existem cookies de outras entidades tais como o youtube, facebook, twitter, google analytics, entres outros, e que usam cookies independentes. cookies de sessão podem ser temporários ou permanentes. os cookies de sessão temporários são utilizados para recolher dados durante a navegação e permanecem no arquivo de cookies até o utilizador sair do site, deste modo são eliminados quando o utilizador encerra a janela do navegador. os cookies permanentes ficam. são essenciais para análise e para o site adaptar a navegação às preferências e interesses do utilizador. cookies de publicidade são utilizados para direcionar a 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